자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 우리 강아지에게 맞는 사이즈는 어떻게 고르나요?
강아지의 '등 길이(목에서 꼬리 시작점까지)'와 '체고(발바닥에서 어깨까지)'를 측정하는 것이 가장 정확합니다. 몸무게는 참고 사항일 뿐입니다. 일반적으로 강아지가 엎드렸을 때의 길이보다 가방의 가로 폭이 5cm 이상 여유가 있어야 편안함을 느낍니다.
Q. 세탁은 어떻게 하나요?
내부 쿠션은 분리하여 중성세제로 손세탁 또는 세탁망에 넣어 울코스로 세탁 가능합니다. 가방 본체는 형태 유지를 위해 전체 세탁보다는 오염된 부위만 부드러운 솔이나 천으로 닦아내는 것을 권장합니다. 심한 오염 시에는 전문 세탁 업체에 맡기시는 것이 좋습니다.
Q. 기내 반입이 가능한가요?
네, 'Air Travel Carry' 모델과 'Urban Daily Pack' S사이즈는 대부분의 항공사 기내 반입 규정(소프트 케이지 기준 높이 26cm 이하 등)을 충족합니다. 단, 항공사별/기종별 규정이 상이하므로 출국 전 반드시 이용하시는 항공사에 사전 문의하시기 바랍니다.
Q. 교환 및 반품 규정은 어떻게 되나요?
제품 수령 후 7일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능합니다. 단, 택(Tag)을 제거했거나 강아지의 털, 냄새 등 사용 흔적이 있는 경우에는 재판매가 불가능하므로 교환/반품이 제한될 수 있습니다. 실내에서 깨끗한 천을 깔고 사이즈 테스트를 해보시는 것을 추천드립니다.